Kargo ve Teslimat Politikası

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Orléva tarafından sunulan ürünlerin sevkiyat ve teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

1. Sipariş İşleme Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben en geç 1 (bir) iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Resmî tatil günleri ve olağanüstü durumlar bu süreye dahil değildir. Yoğun kampanya dönemlerinde sipariş hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, alıcının bulunduğu il ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü arasında değişmektedir. Teslimat süresi, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler sebebiyle uzayabilir. Bu tür gecikmelerden Orléva sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücreti

Orléva, aksi belirtilmediği sürece Türkiye sınırları içerisindeki gönderimler için ücretsiz kargo hizmeti sunmaktadır. Kampanya koşullarına bağlı olarak kargo politikası değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat ve Sorumluluk

Siparişler, müşterinin sipariş esnasında bildirdiği adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı bildirilmesinden doğabilecek gecikme ve teslimat problemlerinden müşteri sorumludur.

Teslimat sırasında paket üzerinde hasar tespit edilmesi halinde, ürün kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmeli ve hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlere ilişkin hasarlarda sorumluluk kabul edilmez.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, grev, ulaşım aksaklığı, hava koşulları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Orléva sorumlu tutulamaz.